Norske bedrifter bevisstløse på nett

20. november 2007

To av tre store, norske bedrifter bruker utdaterte metoder for måling av nettstedets effektivitet, i følge en undersøkelse Halogen har gjennomført. - Alt for mange vet ikke hvorfor de er på nettet, sier analytiker Arve Kvaløy i Halogen.

 

Undersøkelsen, som ble gjennomført våren 2007 blant 100 store, norske bedrifter, viste at de aller færreste aktivt gjør målinger av hvor effektiv bedriftens aktiviteter på Internett er, og dermed baserer satsningen på nettet på fakta.

- Norske bedrifter går helt opplagt glipp av salg og lønnsomhet i stor stil og overlater arenaen til konkurrenter i andre land, som tar sin internettvirksomhet på fullt alvor, sier Kvaløy.

Gratis analyseverktøy kan fungere

Og det er lite som tyder på at det er penger det står på. Det finnes nemlig verktøy som er gode nok selv om de er helt gratis. Det mest kjente er Google analytics.

- Problemet er snarere at veldig mange bedrifter mangler en gjennomtenkt internettstrategi. Mange bedrifter vet rett og slett ikke hvorfor de er på nettet, sier Kvaløy.

Ikke nok "å være tilstede"

Halogens undersøkelse viste at mange mangler konkrete mål med nettsatsingen.

- Man opererer med vage ambisjoner om "å informere" og "å være tilstede", sier Kvaløy.

Dette gjenspeiler seg i hvordan bedriftene måler effekten av sine internettsatsninger. 73 av 100 bedrifter bruker i følge undersøkelsen utdatert teknologi for måling.

Trafikken måles på feil sted

Den store forskjellen er om målingen gjøres på bedriftens server eller på pc-en til hver enkelt bruker. Førstnevnte viser trafikken på serveren, og knapt nok det. Sistnevnte, som kalles klient-side-tagging, ble bransjestandard på begynnelsen av dette tiåret. Med denne teknikken, som blant andre Google analytics bruker, kan man i mye større grad skille mellom brukere og måle hva hver enkelt bruker faktisk gjør.

- Det faktum at så mange bruker utdaterte teknikker, er en bekreftelse på at norsk næringslivs aktiviteter på Internett fortsatt er dårlig gjennomtenkt, sier Kvaløy.

Han legger til at så mange som 43 prosent oppgir at det er it-avdelingen som måler aktiviteten på bedriftens servere og som eier dataene. Dette understreker at målingene snarere er til for å dimensjonere serverparken enn for å finslipe markedsaktivitetene.

Forelsket i Facebook?

Kvaløy frykter at mange bedrifter er mer interesserte i å prøve ut ny nettannonsering i virtuelle verdener og forskjellige nettsamfunn, som for eksempel Facebook, enn å utnytte eksisterende aktiviteter for alt de er verdt.

- Det er klart det kan være nyttig å prøve nye ting, men det er tydelig at mange er mer opptatt av utprøving enn av å dokumentere resultater, sier han.

Selv om Kvaløy åpner for at det kanskje finnes enkelte som med hell har brukt eksisterende verktøy som søkemotormarkedsføring eller bannerannonser, mener han at Halogens undersøkelse klart viser at flertallet er svært lite bevisste i forhold til hva som virker eller ikke.

- Mange finner glede i å være med "der det skjer" uten å kunne vise til hvilke konkrete forretningseffekter man faktisk klarer å skape. Og ikke minst til hvilken pris, sier Kvaløy.