Netthandel
I en nettbutikk er det både viktig at det er enkelt å finne fram til informasjon, og at man har hensiktsmessig funksjonalitet. Den skal gjøre brukeren i stand til å gjennomføre handlinger som registrering, tilpasning og kjøp av varen.
Noen salgsløsninger, som for eksempel fotobutikker, har mer funksjonalitet og baserer seg på at kunden selv skal forme og tilpasse produktet. Andre steder er det viktigere at kunden finner fram til riktig vare. Dette gjelder for eksempel i varehus med en stor mengde produkter. Elektronikk-kjeder og møbelhus kan være eksempler på det siste.
Les mer om suksessrike løsninger i vår store nettbutikkundersøkelse
Halogen arbeider med
- salgsløsninger for tjenester (for eksempel reiselivs-nettsteder og fotobutikker)
- nettbutikker for fysiske produkter (for eksempel klesbutikker og el-kjeder)
- showroom-løsninger (flere møbelhus og klesforhandlere har valgt denne varianten)
Mål
En vellykket nettbutikk skal gi kunden en god kjøpsopplevelse som resulterer i et gjennomført kjøp. For å oppnå dette må man kjenne kundene sine. Ikke bare må man vite hvilke behov de har i forhold til akkurat denne produktgruppen, man må også sette seg inn i deres kjøpsvaner og atferd, både på nett og i den fysiske verden. Dernest må man sikre at det er lett å finne fram i butikken og at det er enkelt å få gjennomført et kjøp. Den beste måten å sikre dette på er å involvere brukerne i designprosessen. Vi bruker en rekke metoder for brukerinvolvering.
Effekt
Den viktigste handlingen i nettbutikken er kjøpshandlingen. Den er egentlig en prosess som består av flere handlinger som brukeren må gjennomføre for å gjøre et kjøp. Mislykkes én av disse handlingene, avbrytes kjøpet. Det er derfor uhyre viktig å føre statistikk over brukernes atferd på nettstedet, slik at man kan identifisere eventuelle problemområder og kontinuerlig forbedre kjøpsprosessen. Våre tjenester inkluderer overvåking og forbedring av nettstedet, også etter at det er tatt i bruk.
